Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.

Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@ardenix.co

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za kakršna koli vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info@ardenix.co.

 

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila pregledate izdelek in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo ustrezno rešimo.

 

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (na primer hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede svojega izdelka, nas prosimo kontaktirajte.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil znižanih izdelkov ali darilnih kartic.

 

Zamenjave
Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po sprejetju vračila oddate novo naročilo.

 

Evropska unija – 14-dnevni odstopni rok
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico, da prekličete ali vrnete naročilo v roku 14 dni, iz kakršnega koli razloga in brez navedbe razloga. Kot navedeno zgoraj mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

 

Vračila kupnine
Ko bomo vaše vračilo prejeli in pregledali, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo kupnine odobreno ali ne. Če bo odobreno, bo vračilo samodejno izvedeno na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na info@ardenix.co