Pravilnik o zasebnosti

Ardenix upravlja to trgovino in spletno stran, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebino, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da vam kot stranki zagotovi skrbno izbrano nakupovalno izkušnjo (»Storitve«). Ardenix uporablja platformo Shopify, ki nam omogoča zagotavljanje Storitev. Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate ali opravite nakup ali drugo transakcijo prek Storitev ali kako drugače komunicirate z nami. Če pride do neskladja med našimi Pogoji storitve in tem Pravilnikom o zasebnosti, ima ta Pravilnik o zasebnosti prednost glede zbiranja, obdelave in razkrivanja vaših osebnih podatkov.

Prosimo, da ta Pravilnik o zasebnosti natančno preberete. Z uporabo in dostopom do katere koli od Storitev potrjujete, da ste ta Pravilnik o zasebnosti prebrali in razumete zbiranje, uporabo in razkrivanje vaših podatkov, kot je opisano v tem Pravilniku o zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz »osebni podatki«, se nanaša na podatke, ki vas identificirajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo podatkov, ki so zbrani anonimno ali so bili anonimizirani, tako da vas ni mogoče identificirati ali razumno povezati z vami. Glede na to, kako uporabljate Storitve, kje živite ter kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno z ugotovitvami, izpeljanimi iz teh osebnih podatkov:

  • Kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
  • Finančni podatki, vključno s številkami kreditnih kartic, debetnih kartic in finančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o finančnih računih, podatki o transakcijah, načinu plačila, potrditvi plačila in drugimi podrobnostmi o plačilu.
  • Podatki o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, nastavitvami in preferencami.
  • Podatki o transakcijah, vključno z izdelki, ki si jih ogledujete, jih dodate v košarico, na seznam želja ali jih kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete, ter z vašimi preteklimi transakcijami.
  • Komunikacija z nami, vključno s podatki, ki jih navedete v komunikaciji z nami, na primer pri pošiljanju poizvedbe službi za pomoč strankam.
  • Podatki o napravi, vključno s podatki o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašem IP-naslovu in drugih edinstvenih identifikatorjih.
  • Podatki o uporabi, vključno s podatki o vaši interakciji s Storitvami, vključno s tem, kako in kdaj uporabljate ali krmarite po Storitvah.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

  • Neposredno od vas, vključno ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam drugače posredujete svoje osebne podatke;
  • Samodejno prek Storitev, vključno z vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naša spletna mesta, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
  • Od naših ponudnikov storitev, vključno ko jih vključimo za omogočanje določene tehnologije in ko v našem imenu zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke;
  • Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na to, kako sodelujete z nami ali katere Storitve uporabljate, lahko osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

  • Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev, vključno z izpolnjevanjem naše pogodbe z vami, obdelavo plačil, izpolnjevanjem naročil, shranjevanjem vaših nastavitev in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanjem obvestil v zvezi z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, menjav ali drugih transakcij, ustvarjanjem, vzdrževanjem in upravljanjem vašega računa, organizacijo dostave, omogočanjem vračil in menjav, omogočanjem objave ocen ter ustvarjanjem prilagojene nakupovalne izkušnje za vas, na primer s priporočanjem izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljševanje Storitev.
  • Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za trženjske in promocijske namene, kot so pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, besedilnih sporočilih ali pošti ter prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve v Storitvah ali na drugih spletnih mestih, tudi na podlagi izdelkov, ki ste jih prej kupili ali dodali v košarico, ter drugih dejavnosti v Storitvah.
  • Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje pristnosti vašega računa, zagotavljanje varne plačilne in nakupovalne izkušnje, zaznavanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi, nevarnimi ali zlonamernimi dejavnostmi, zaščito javne varnosti ter varovanje naših storitev. Če se odločite uporabljati Storitve in registrirati račun, ste odgovorni za varnost svojih prijavnih podatkov. Močno priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z drugimi.
  • Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, odzivanje na vaša vprašanja, zagotavljanje učinkovitih storitev ter vzdrževanje našega poslovnega odnosa z vami.
  • Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za skladnost z veljavno zakonodajo ali za odzivanje na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevami organov pregona ali vladnih organov, za preiskovanje ali sodelovanje v civilnih postopkih, morebitnih ali dejanskih sodnih sporih ali drugih pravnih postopkih ter za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali pravilnikov.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s to Politiko zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

  • S Shopifyjem, ponudniki in drugimi tretjimi osebami, ki za nas izvajajo storitve (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in dostava).
  • S poslovnimi in trženjskimi partnerji za zagotavljanje trženjskih storitev in oglaševanje. Na primer, Shopify uporabljamo za podporo prilagojenemu oglaševanju s storitvami tretjih oseb na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi lastnimi obvestili o zasebnosti. Glede na to, kje prebivate, imate lahko pravico, da nam naročite, naj ne delimo podatkov o vas za prikaz ciljno usmerjenih oglasov in trženja na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih.
  • Ko nam naročite, nas zaprosite ali drugače privolite v razkritje določenih informacij tretjim osebam, na primer za dostavo izdelkov ali prek vaše uporabe pripomočkov družbenih omrežij ali integracij za prijavo.
  • Z našimi povezanimi družbami ali znotraj naše skupine podjetij.
  • V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje veljavnih pravnih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve), za uveljavljanje veljavnih pogojev storitev ali pravilnikov ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic ter pravic naših uporabnikov ali drugih.

Razmerje s Shopifyjem

Storitve gostuje Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do Storitev in njihovi uporabi, da vam lahko zagotovi in izboljša Storitve. Podatki, ki jih posredujete v Storitvah, bodo preneseni in deljeni s Shopifyjem ter tudi s tretjimi osebami, ki se lahko nahajajo v državah zunaj države vašega prebivališča, z namenom zagotavljanja in izboljševanja Storitev za vas. Poleg tega za zaščito, rast in izboljšanje našega poslovanja uporabljamo določene izboljšane funkcije Shopifyja, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo Trgovino, z drugimi trgovci in s Shopifyjem. Za zagotavljanje teh izboljšanih funkcij lahko Shopify uporablja osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, z drugimi trgovci in s Shopifyjem. V teh okoliščinah je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno z odgovarjanjem na vaše zahteve za uveljavljanje pravic v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov za te namene. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate, lahko obiščete Pravilnik o varstvu zasebnosti potrošnikov Shopify. Glede na to, kje prebivate, lahko določene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki uveljavljate tukaj Povezava do portala za zasebnost Shopify.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, morate pregledati njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje in določila. Ne jamčimo in ne odgovarjamo za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, ki jih najdete na teh mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na družbenih omrežjih tretjih oseb, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretjih oseb. Naša vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni nobene potrditve vsebine teh platform ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen če je to izrecno navedeno v Storitvah.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok in zavestno ne zbiramo nobenih osebnih podatkov o otrocih, mlajših od polnoletnosti v vaši jurisdikciji. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate njihov izbris. Na dan začetka veljavnosti tega Pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskega vedenja, da bi »delili« ali »prodajali« (kot sta ta pojma opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Zavedajte se, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni, zato ne moremo zagotoviti »popolne varnosti«. Poleg tega informacije, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varne. Priporočamo, da za posredovanje občutljivih ali zaupnih informacij ne uporabljate nezavarovanih komunikacijskih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Vaše pravice in izbire

Glede na to, kje živite, imate lahko nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Te pravice pa niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, če to dovoljuje zakon.

  • Pravica do dostopa / seznanitve. Lahko imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do izbrisa. Lahko imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do popravka. Lahko imate pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do prenosljivosti. Lahko imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in v določenih okoliščinah ter z določenimi izjemami zahtevati njihov prenos k tretji osebi.
  • Upravljanje nastavitev komunikacije. Lahko vam pošiljamo promocijska e-poštna sporočila, od katerih se lahko kadar koli odjavite z uporabo možnosti za odjavo, prikazane v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska sporočila, na primer glede vašega računa ali naročil, ki ste jih oddali.

Če prebivate v Združenem kraljestvu ali Evropskem gospodarskem prostoru in ob upoštevanju izjem ter omejitev, ki jih določa lokalna zakonodaja, lahko poleg zgoraj navedenih pravic uveljavljate tudi naslednje pravice:

  • Ugovor obdelavi in omejitev obdelave: lahko imate pravico zahtevati, da za določene namene prenehamo ali omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov.
  • Preklic privolitve: kadar se pri obdelavi vaših osebnih podatkov zanašamo na vašo privolitev, imate pravico to privolitev preklicati. Če prekličete privolitev, to ne bo vplivalo na zakonitost obdelave, ki je temeljila na vaši privolitvi pred njenim preklicem.

Te pravice lahko uveljavljate tam, kjer je to navedeno v Storitvah, ali tako, da nas kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in kakšne pravice imate, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, lahko obiščete https://privacy.shopify.com/si.

Zaradi uveljavljanja teh pravic vas ne bomo diskriminirali. Pred obdelavo vaših zahtev bomo morda morali preveriti vašo identiteto, kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja. V skladu z veljavno zakonodajo lahko določite pooblaščenega zastopnika, ki bo v vašem imenu vložil zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden takšno zahtevo sprejmemo, bomo od zastopnika zahtevali dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, in morda bomo morali vašo identiteto preveriti tudi neposredno z vami. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede načina, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nas prosimo kontaktirajte z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Glede na to, kje živite, imate lahko pravico vložiti pritožbo zoper našo odločitev tako, da nas kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov, ali vložiti pritožbo pri svojem lokalnem organu za varstvo podatkov. Za EGP lahko seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov najdete tukaj.

Mednarodni prenosi

Prosimo, upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite.

Če vaše osebne podatke prenašamo izven Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali kakršne koli enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, kot je ustrezno, razen če se prenos podatkov izvaja v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, tudi zaradi odražanja sprememb naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Posodobljeni pravilnik o zasebnosti bomo objavili na tej spletni strani, posodobili datum »Zadnja posodobitev« in zagotovili obvestilo, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja glede naših praks varovanja zasebnosti ali tega pravilnika o zasebnosti ali če želite uveljavljati katero koli od razpoložljivih pravic, nas prosimo pokličite ali nam pišite na info@ardenix.co